FAQ

Hvad er leveringstiderne for jeres produkter?

Vi bruger 1-2 dage på at behandle din ordre og derefter 5-8 dage på at levere den til dig. (hverdage)

 

Sender I over hele verden?

Ja, absolut. Vi leverer over hele verden.

 

Hvad er leveringsomkostningerne?

Vi tilbyder dig gratis levering.

 

Hvorfra sender I jeres produkter?

Vores kontorer er beliggende i Paris, Frankrig. Vores internationale lager er derimod placeret i Kina.

 

Giver I sporingsoplysninger for produktet?

Ja, vent venligst 3 dage efter din bestilling og kontakt os via e-mail på contact@modevelora.com

Er betalingen sikker?

Ja, alle dine bankoplysninger er krypteret via vores online betalingsudbydere.

 

Jeg har modtaget en beskadiget vare. Hvad kan jeg gøre?

Vi beklager at høre det. Send os blot et billede af den beskadigede vare på e-mailadressen : contact@modevelora.com så sender vi dig en erstatningsvare så hurtigt som muligt.

 

Hvor er I placeret?

Vi er placeret i Paris, Frankrig.

 

Jeg har stadig ikke modtaget min ordre. Hvorfor tager det så lang tid?

Vi undskylder forsinkelsen. Nogle gange kan international levering tage længere tid end forventet på grund af toldbehandling. Du kan dog spore din ordre og se, hvor den befinder sig, når som helst. Hvis du stadig har brug for hjælp til at spore din pakke eller ønsker mere information, bedes du kontakte os via e-mail på følgende adresse  contact@modevelora.com  eller gå til sektionen  " spor min ordre "

Hvad er jeres returpolitik?

Gå til vores sektion "Betingelser for udøvelse af fortrydelsesretten" nederst på siden for mere information.

 

Kan vi kontakte jer?

Selvfølgelig! Du kan sende os en e-mail via contact@modevelora.com